O Outlook não responde, parou de funcionar, congelou ou está suspenso

Tutorial Microsoft

Se você receber um erro dizendo que o Outlook não responde ou se o Outlook parar de responder, congelar ou parar de funcionar na abertura do arquivo ou no envio de um email. Siga os métodos fornecidos neste artigo na ordem. Se você tiver experimentado um desses métodos anteriormente e se isso não tiver ajudado, vá para outro método na lista abaixo

Instalar as atualizações mais recentes do Windows e do Office

Talvez você tenha que configurar o Windows Update para baixar e instalar as atualizações recomendadas. Instalar alguma atualização importante, recomendada e opcional muitas vezes pode corrigir problemas, substituindo arquivos desatualizados e resolvendo vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Windows e do Office, clique no link abaixo.
Se a instalação das últimas atualizações não tiver solucionado o seu problema, prossiga para o próximo método.

Verificar se o Outlook não está em uso por outro processo

O desempenho poderá ser prejudicado caso você use o recurso AutoArquivar do Outlook ou sincronize para o Outlook com um dispositivo móvel, porque esses processos podem usar grandes quantidades de recursos.
Se o Outlook estiver em uso por outro processo, essa informação será exibida na barra de status horizontal na parte inferior da tela. Se você tentar realizar outras ações enquanto o Outlook estiver em uso, ele poderá não responder. Deixe a tarefa atual terminar antes de tentar outras ações.
Se o Outlook não estiver sendo usado por outro processo, prossiga para o próximo método.

Investigar possíveis problemas com suplementos

Ao mesmo tempo em que os suplementos podem aprimorar a sua experiência, eles podem, ocasionalmente, interferir ou entrar em conflito com o Outlook. Tente iniciar o Outlook sem os suplementos para verificar se o problema é solucionado. Veja como:
  1. Siga um destes procedimentos:

    se você estiver executando o Windows 7, clique em Iniciar.
    Se você estiver executando o Windows 8, clique em Executar no menu Aplicativos.
  2. Digite Outlook /safe na janela Pesquisar programas e arquivos (Windows 7) ou Executar (Windows 8) e então clique em OK.
  3. Feche e reabra o Outlook.
  4. Se o problema for resolvido, abra o menu Arquivo, clique em Opções e clique em Suplementos.
  5. Selecione Suplementos de COM e clique em Ir.
  6. Desmarque todas as caixas de seleção na lista para desabilitar os Suplementos e clique em OK.
  7. Reinicie o Outlook.
  8. Se o problema não ocorrer, volte para a tela de Suplementos de COM e habilite-os um por vez até que o erro ocorra. (Feche e reinicie o Outlook depois de cada suplemento ser habilitado.)
Se desabilitar os suplementos não tiver resolvido seu problema, prossiga para o próximo método.

Verificar se a sua caixa de correio está grande demais

À medida que o tamanho da sua caixa de correio aumenta, mais recursos são necessários para abrir cada pasta. Se você tiver um grande número de itens em qualquer pasta, poderá enfrentar problemas durante determinadas operações. É recomendável mover vários itens em suas pastas maiores para pastas separadas ou arquivá-los usando o recurso AutoArquivar.
Veja como criar uma pasta:
  1. Na guia Pasta, no grupo Novo, clique em Nova Pasta.
  2. Na caixa Nome, insira um nome para a pasta.
  3. Na lista Selecionar onde colocar a pasta, clique no local da nova pasta. A nova pasta se tornará uma subpasta da pasta selecionada.
  4. Clique em OK.
Se reduzir o tamanho da sua caixa de correio não tiver resolvido seu problema, prossiga para o próximo método.

Reparar seus programas do Office 2013

Reparar seus programas do Office 2013 pode solucionar problemas com o Outlook que não responde, fica suspenso ou congelado. Isso é feito reparando automaticamente erros nos arquivos do Office.
  1. Encerre todos os programas do Office que estejam em execução.
  2. Abra o Painel de Controle e selecione Programas e Recursos.
  3. Na lista de programas instalados, clique com o botão direito do mouse em Microsoft Office 2013 e, em seguida, clique em Alterar.
    • Se você tiver instalado o Office de um DVD ou de um arquivo .msi, só terá uma opção de Reparar (Reparo Completo).
    • Se você estiver executando o Clique para Executar do Office, terá 2 opções de Reparar.
OBSERVAÇÃO    Se você estiver usando o Clique para Executar do Office, consulte o artigo do Microsoft Office a seguir e siga as etapas para Reparar o Clique para Reparar do Office: Atualizar, reparar ou desinstalar produtos Clique para Executar do Office
Se reparar seus programas do Office não tiver resolvido o problema, prossiga para o próximo método.

Reparar seu arquivo de dados do Outlook

Quando você instala o Outlook 2013, uma Ferramenta de reparo da caixa de entrada (scanpst.exe) também é instalada no seu PC. A ferramenta de reparo da Caixa de Entrada pode resolver problemas examinando seus arquivos de dados do Outlook e reparando os erros. Para usar a ferramenta de reparo da Caixa de Entrada, saia do Outlook e clique no link abaixo para executar as etapas neste artigo.
Se reparar seus arquivos de dados do Outlook não tiver resolvido o problema, prossiga para o próximo método.

Verifique se o seu software antivírus está atualizado ou em conflito com o Outlook.

Se o seu software antivírus não estiver atualizado, o Outlook pode não funcionar de forma adequada.
Verificar se o seu software antivírus está atualizado
Para manter-se atualizado com os novos vírus criados, os fornecedores de antivírus periodicamente oferecem atualizações que podem ser baixadas da Internet. Baixe as últimas atualizações visitando o site do seu fornecedores de antivírus.
Para obter uma lista de fornecedores de antivírus, consulte: Fornecedores de software de segurança do consumidor.
Verificar se o seu software antivírus está em conflito com o Outlook
Se o seu antivírus se integra ao Outlook, você pode observar problemas de desempenho. Neste caso, você pode desabilitar toda integração do antivírus com o Outlook. Ou, você pode desabilitar qualquer suplemento do software antivírus que estiver instalado no Outlook.
IMPORTANTE    Alterar as configurações do antivírus pode deixar o seu PC vulnerável a ataques virais, fraudulentos ou maliciosos. A Microsoft não recomenda que você tente alterar as configurações do antivírus. Use esta solução alternativa por sua conta e risco.
Você pode precisar contatar o fornecedor de seu software antivírus para determinar como configurar seu software para excluir qualquer integração com o Outlook ou excluir a varredura do Outlook.
OBSERVAÇÃO    Além disso, se você planeja executar a verificação de vírus no nível de arquivo .pst, .ost, Catálogo de Endereços Offline (.oab) ou outros arquivos do Outlook enquanto o Outlook estiver em uso, leia o seguinte artigo da Microsoft TechNet Library: Planejar a verificação de antivírus para o Outlook 2010
Se atualizar seu software antivírus e excluir a integração com o Outlook não solucionou o seu problema, prossiga para o próximo método.

Criar um novo perfil de usuário

Forneça informações conceituais que ajudarão os leitores com a intenção. Ou forneça informações adicionais sobre o que você planeja incluir.
Se você estiver usando o Windows 7
  1. Abra itens de Email selecionando: Iniciar > Painel de Controle > Programas > Contas de Usuário e, em seguida, Email.
  2. Clique em Mostrar Perfis.
  3. Selecione o perfil que você deseja remover, clique em Remover.
  4. Clique em Adicionar.
  5. Na caixa Nome do Perfil, insira um nome para seu novo perfil.
  6. Especifique o nome de usuário, o endereço primário SMTP e a senha, clique em Avançar.
  7. Você pode receber a seguinte solicitação:
    • Permitir que este site defina as configurações de servidor de <Seunomedeusuário@domínio> ?
      Nessa solicitação, marque a caixa de seleção Não me pergunte sobre isto novamente e clique em Permitir.
Se você estiver usando o Windows 8
  1. Abra o menu Aplicativos e selecione: Painel de Controle > Email > Mostrar Perfis.
  2. Selecione o perfil que você deseja remover e clique em Remover.
  3. Clique em Adicionar.
  4. Na caixa Nome do Perfil, insira um nome para seu novo perfil.
  5. Especifique o nome de usuário, o endereço primário SMTP e a senha, clique em Avançar.
  6. Você pode receber a seguinte solicitação:
    • Permitir que este site defina as configurações de servidor de <Seunomedeusuário@domínio> ?
Nessa solicitação, marque a caixa de seleção Não me pergunte sobre isto novamente e clique em Permitir.




---------------
Tecnologia do Blogger.