Windows 10 - Falha na inicialização do aplicativo smart switch devido à configuração lado a lado incorreta

Fiz o download do programa Samsung Smart_Switch_pc_setup diretamente do site da Samsung.

Quando eu tento instalar aparece a mensagem abaixo:

"C:\Users\Rafael\Desktop\Smart_Swirch.exe

Falha na inicialização do aplicativo devido à configuração lado a lado incorreta. Consulte o log de eventos do aplicativo ou use a ferramenta de linha de comando sxstrace.exe para obter mais informações."

gostaria se possível que me ajudassem a solucionar esse problema, pois preciso desse app para atualizar meu galaxy j5.

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Muito interessante sua questão sobre a tentativa de instalar o Smart Switch. Para uma resposta mais assertiva nos informe qual a marca e modelo do equipamento.

A questão da mensagem com falha na inicialização devido a configuração lado a lado, pode estar relacionado com aplicativos de terceiros, algum arquivo corrompido ou o Microsoft Visual C++ que pode estar ausente ou danificado.
Utilize os passos abaixo para corrigir:
Inicialização limpa
A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.  
   1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em OK;  
   2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços; 
   3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo; 


   4. Agora clique na aba Inicialização de programas e em Abrir gerenciador de tarefas;  
   5. Ao carregar o gerenciador de tarefas clique na aba inicializar e desabilite todos os programas que não são Microsoft (clique com o botão direito sobre o programa e escolha desabilitar), feche o Gerenciador de tarefas e clique OK em configuração do sistema e reinicie o computador se solicitado. 
NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo. 
Caso exista algum firewall ou antivírus de terceiros, tente desativar ou até mesmo remover o software para testar se pode ou não estar interferindo. Após isso utilize as ferramentas abaixo:
SFC, DISM e CHKDSK
Utilize as ferramentas de correção para arquivos de sistema, imagem do Windows ou erros em disco:

• Pressione as teclas Ctrl+Shift+ESC, clique em Arquivo;
• Clique em Executar nova tarefa.
• Marque a opção Criar essa tarefa com privilégios administrativos;
• No campo abrir digite cmd em seguida clique em OK.
• Execute os seguintes comandos, uma linha de cada vez, seguido da tecla Enter.

sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /CheckHealth 
dism /online /cleanup-image /restorehealth
chkdsk /f /r /b

Confirme com S e em seguida Enter para agendar uma verificação de disco. Reinicie o equipamento e assim que concluir verifique se ficou de acordo.
Caso ainda persista alguma dificuldade, será necessário colegar o log para mais detalhes, para isso pressione as teclas Windows + X, clique em Visualizador de Eventos. Abra a pasta Logs do Windows e tente verificar no momento da instalação em qual dos itens exibirá mais detalhes sobre a tarefa para prosseguirmos com o suporte.


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