LCPerú implementa solução de SafetyPay para call center telefônico e aumenta vendas


Consolidada como uma das principais empresas aéreas do Peru, LCPerú decidiu ampliar a modalidade de cobrança para vendas realizadas por meio do call center. Para isso, a empresa ampliou seu acordo com SafetyPay, plataforma segura para pagamento à vista que possui mais de 100 bancos habilitados em todo o mundo. Assim, implementou a solução SafetyPay Call Center, que permite à LCPerú gerir todas as reservas de um único aplicativo e criar ordens de pagamento de uma maneira mais simples.

A nova versão da solução SafetyPay Call Center foi desenvolvida especialmente para centrais de atenção ao cliente e estabelecimentos que precisam receber pagamentos não importando se as transações tenham sido realizadas pela web, por telefone ou e-mail. Além disso, os pagamentos que não tenham sido concluídos na web, por causa de abandono no carrinho de compras, podem ser acompanhados e recuperados através do call center.

A LCPerú já opera mais de 10.000 pedidos por mês e usa SafetyPay desde 2010 para cobranças via transferência bancária online das compras no website da empresa aérea. Com o novo aplicativo a empresa espera aumentar em 20% as transações de reservas de passagens e recuperação de pagamentos via call center.

"Em nosso call center só aceitávamos pagamento via recibo bancário e cartão de crédito. O aplicativo SafetyPay Call Center é uma ferramenta poderosa para gerar venda direta, de maneira fácil e rápida, além de recuperar transações no website que não foram finalizadas. A solução proporciona todas as informações da compra, sendo composta de indicadores de gestão que permitem monitorar o que está ocorrendo em tempo real", explica Valeria Serpa, Gerente Comercial da LCPerú.

A LCPerú anteriormente apenas disponibilizava a possibilidade de pagamento através do cartão de crédito ou em contas arrecadadoras, o que criava limites para seus clientes, já que muitos deles não usavam essas formas de pagamento.

"SafetyPay é um sócio estratégico, pois fornece as ferramentas tecnológicas necessárias para nosso negócios, contribuindo com o sucesso da empresa. Nos últimos meses, tivemos um grande crescimento nas vendas, graças à nova versão para os canais de Call Center e Recuperações", destaca a executiva.

"O crescimento e o sucesso obtidos pela LCPerú mostra como é eficaz nossa solução para o mercado, podendo ser objeto de adaptações para atender às necessidades de cada cliente", finaliza Luiz Antonio Sacco, diretor-presidente da SafetyPay para América Latina.



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LCPerú implementa solução de SafetyPay para call center telefônico e aumenta vendas LCPerú implementa solução de SafetyPay para call center telefônico e aumenta vendas Reviewed by William Nascimento on 16:55:00 Rating: 5
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