Escopo do suporte - Azure Microsoft


Escopo do suporte
O suporte para problemas relacionados a cobrança e gerenciamento de assinaturas, bem como problemas técnicos que requerem reparo, está disponível em todos os níveis de suporte. Os serviços de gerenciamento de conta de serviço, consultoria e proativos estão disponíveis nos níveis de suporte Premier e Professional Direct.

Produtos e serviços cobertos:

Os serviços do Microsoft Azure lançados para disponibilidade geral e adquiridos da Microsoft são cobertos por todos os planos de suporte.
Visualizações públicas do Microsoft Azure são cobertas por todos os planos de suporte.
As tecnologias não Microsoft, quando fornecidas pela Microsoft como parte de um recurso de produto do Azure, são cobertas por todos os planos de suporte, bem como o SDK do Azure e códigos de exemplo do Python.
Serviços de suporte adquiridos por outro canal (que não online, como o Enterprise Agreement) são governados pelos termos do contrato para essa compra.
Severidade e capacidade de resposta
O Tempo de Resposta Inicial é o período desde o momento que você envia sua solicitação de suporte até quando o Engenheiro de Suporte da Microsoft entra em contato com você e começa a trabalhar na sua solicitação de suporte. O Tempo de Resposta Inicial varia dependendo do plano de suporte e do Impacto nos Negócios da solicitação (também chamado de Severidade).

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Escopo do suporte - Azure Microsoft Escopo do suporte - Azure Microsoft Reviewed by Anderson Nascimento on 21:30:00 Rating: 5
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