DAF investe no Pós-Venda visando satisfação dos clientes e maior valor de revenda dos seus caminhões


Com o objetivo de manter a satisfação e a fidelidade dos clientes, a DAF Caminhões Brasil apresenta soluções de pós-venda diferenciadas no mercado. Todas as iniciativas da companhia após a compra do caminhão visam a maior disponibilidade do produto para o cliente, ou seja, o caminhão rodando o máximo do tempo possível com performance e redução do custo operacional, permitindo maior rentabilidade aos transportadores.

O primeiro diferencial da empresa é a política de garantia. Todos os caminhões DAF têm dois anos de garantia, sendo o primeiro ano total, e o segundo ano para o trem de força, sem limite de quilometragem.

“Temos confiança na qualidade e robustez dos nossos produtos. Tanto que temos o menor índice de casos de reparo em garantia do segmento em que atuamos, repetindo a reputação internacional da marca”, afirma Marlon Maues, Gerente Nacional de Pós-venda da DAF Caminhões Brasil.

Entrega Genuína DAF

Toda a Rede de Concessionárias DAF foi treinada para realizar a entrega padronizada dos caminhões. Os Eco Drivers instruem os clientes e motoristas sobre o melhor uso, manutenções necessárias e dicas de consumo, desempenho e segurança do caminhão. As informações são complementadas com materiais impressos de fácil consulta.

Os clientes recebem também o DAF Driver Card, no qual estão registradas as participações na Entrega Genuína e em treinamentos de condução econômica promovidos pela marca para as linhas CF e XF. O cartão tem validade internacional e comprova a capacitação, auxiliando na empregabilidade dos motoristas.

Contratos de manutenção DAF Multisuporte

São contratos de manutenção ajustados ao tipo de operação e necessidade de cada cliente, que podem ser cotados por quilometragem rodada ou por intervalos de tempo de operação. 

DAF Multisuporte Óleos e Filtros: contempla todas as trocas dos filtros e lubrificantes do motor, transmissão e diferencial, já inclusa a mão de obra necessária.

DAF Multisuporte Preventivo: além das intervenções dos óleos e filtros cobertos pelo produto anterior, estão inclusas todas as manutenções preventivas preconizadas pela DAF.

DAF Multisuporte Pleno: além da cobertura do produto anterior, cobre também as manutenções corretivas dos sistemas de freios, suspensão, eixos, chassi, motor, direção, sistemas elétricos e de transmissão.





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