O que você precisa saber sobre Marketing Digital


A revolução digital nasceu no verão de 1981, quando a IBM lançou o primeiro PC do mundo. O sistema veio com aproximadamente 50 kilobytes de memória que podem processar texto, jogar e conectar-se à sua televisão. As empresas viram grande potencial nesse novo sistema e começaram a tirar vantagem de seu poder computacional compacto de várias maneiras. Embora isso tenha permitido que as empresas atingissem uma quantidade significativa de pessoas em um curto espaço de tempo, para convertê-las em clientes, primeiro era necessário digitalizar as informações do cliente e do cliente em potencial.
O nascimento do gerenciamento de relacionamento com o cliente.
A primeira empresa chamada “Aja!” Foi a primeira a aplicar esse método em meados dos anos 80. Seu software deu origem às plataformas de automação da força de vendas que levaram ao que os profissionais de marketing chamam de sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Enquanto o "Ato!" Foi o primeiro a criar uma plataforma de automação de vendas, a Universidade de Illinois foi a primeira a criar um navegador gráfico em 1993 por meio de redes com empresas como a francesa Minitel e utilizando serviços como Prodigy e, mais tarde, America Online.marketing digital
O navegador se chamava Mosaic e seus componentes principais seriam levados ao mercado como Netscape Navigator. Com a Microsoft entrando no jogo com o Internet Explorer, logo todos estavam online. Poucos anos depois, as empresas e os consumidores estavam ansiosos para se envolver com qualquer coisa e tudo o que tinha a ver com a Internet ao perceber o mar virtual de possibilidades. De repente, havia páginas da Web para praticamente todos os serviços e produtos existentes.
Com os consumidores tendo acesso a informações que os influenciariam na tomada de decisões de compra, os mecanismos de busca se tornaram a porta de entrada para qualquer coisa que precise ser encontrada on-line. Assim, quando o século 21 chegou, o Google percebeu que isso poderia ser explorado e introduziu a primeira versão do Adwords. O Google AdWords permitia que os anunciantes fizessem uma oferta para exibir seus anúncios para pessoas que digitavam palavras-chave relacionadas a seus produtos ou serviços. Os editores também estavam colocando conteúdo em banners. Com a tecnologia de veiculação de anúncios, conectava oferta e demanda em escala.
Os primeiros dias do marketing por e-mail !
E-mail tornou-se um fenômeno on-line, pois era uma versão eletrônica de mala direta. Com o mundo on-line sendo tão dependente de e-mail durante os anos 90, os anunciantes monopolizaram esse método enviando continuamente mensagens sobre seu produto ou serviço, já que era barato e fácil. Isso resultou no nascimento de novas plataformas integradas de automação de marketing digital .
Como computadores e ferramentas on-line começaram a prosperar, a web evoluiu de uma plataforma de informações para uma plataforma de interação. As pessoas agora estavam entrando voluntariamente em suas informações de cartão de crédito para fazer compras. E em 2011, o eBay vendeu quase 40 Ferraris por meio de seu aplicativo móvel. Com cada vez mais compras sendo feitas on-line, nasceu uma revolução no comércio eletrônico. Hoje em dia, as bebidas podem até ser compradas através de um aplicativo móvel e recolhidas na loja mais próxima.
Apesar da revolução do marketing on- line , a publicidade na mídia tradicional ainda permaneceu como parte integrante do mix de marketing.
Outdoors e publicidade ao ar livre ainda podem ser vistos em alta qualidade como as pessoas atravessam as ruas. Também não há escassez de estações de rádio para sintonizar ou imprimir mídia de fácil acesso. No entanto, esses meios se adaptaram ou estão se adaptando às tecnologias atuais e de entrada. Revistas adotaram formatos digitais e televisão com canais online. E embora possa não estar em todos os lugares do mundo, existe uma tecnologia que, dependendo da pessoa parada em um ponto de ônibus, os anúncios serão variados.
A tecnologia evoluiu rapidamente em pouco mais de 20 anos. O comportamento do consumidor também mudou com base nessa revolução digital contínua. As compras se tornaram mais convenientes e a informação de praticamente tudo e de qualquer coisa é facilmente acessível com o toque de um botão, um toque de um botão e um bom acesso à Internet. Para continuar a simplificar as coisas para todos, os profissionais de marketing continuaram a alavancar essas novas plataformas, mídias e processos que mudam conforme os padrões de compra dos consumidores mudam. Como asferramentas de marketing digital e a tecnologia continuam a mudar, vale a pena olhar para o cenário on-line do século XXI.

O QUE É MARKETING DIGITAL?

marketing digitalO marketing digital é a promoção do seu produto / serviço através de canais online ou digitais, comoplataformas de mídia social . Enquanto a Internet é o canal mais popular e estreitamente associado ao marketing digitaloutros incluem aplicativos móveis, mensagens instantâneas móveis, outdoors eletrônicos, televisão digital, canais de rádio e mensagens de texto sem fio. Ao contrário do marketing tradicional, o marketing digital envolve uma organização que usa canais on-line e a experimentação de diferentes métodos para analisar e entender o que as campanhas de marketing digital estão funcionando efetivamente, o que precisa ser melhorado e o que precisa mudar. Os profissionais de marketing digital monitoram a atividade on-line, como conversões de vendas, metas, o conteúdo que funciona e o que não funciona, o que está sendo visualizado e com que frequência e por quanto tempo.
Hoje em dia, a vida de um consumidor pode girar em torno de canais de marketing digital.
O marketing digital consiste em encontrar maneiras diferentes de apresentar o conteúdo certo e o anúncio certo ao consumidor no momento certo. Enquanto a impressão ainda está forte, houve uma queda no número de leitores, e as pessoas estão mudando de programas a cabo para programas sob demanda trazidos a eles por empresas digitais como a Netflix. Uma mensagem de texto pode direcionar a atenção do consumidor para longe de um anúncio exibido em um outdoor ou em um ponto de ônibus. A transmissão de música começou lentamente a substituir o rádio e, ao pagar pelos serviços, não haverá mais anúncios interrompendo-nos. Para ver comentários e fotos sobre uma empresa local, o Google Local e o Yelp já substituíram as Páginas Amarelas.
As pessoas estão usando seus dispositivos móveis para escanear códigos de barras, buscar detalhes e encontrar produtos ou serviços mais baratos on-line. Como empresa, você deve se destacar ou capturar a atenção do consumidor nessas plataformas on-line. Com tantas ferramentas de marketing digital, canais e pontos de interação, o marketing digital pode se tornar esmagador. Para restringir o cenário, existem três tipos de mídia que os profissionais de marketing usam on-line: pagos, de propriedade e ganhos. Sua mídia paga é tudo em que você investiu, como anúncios pagos do Facebook , marketing de exibição e Google Adwords. Mídia de propriedade são canais como seu site, lista de clientes para os quais você envia e-mails e um blog com um público ativo. A mídia ganharia abrangeria seus esforços: suas mídias sociais contas, menções em outros blogs e quaisquer artigos escritos por você.
Todos esses canais se sobrepõem, da mesma forma que um usuário interage com todos os três de seus canais simultaneamente. Juntos, eles servem como base para o marketing digital. No final das contas, o marketing digital é a perspectiva de colocar sua empresa na frente de um público global e orientá-la por meio de seu conteúdo, anúncios e qualquer outra coisa, tendo em mente o objetivo final que você deseja atingir.

QUAIS SÃO AS TERMINOLOGIAS COMUNS DE MARKETING DIGITAL?

Existem muitas terminologias de marketing digital usadas pelos profissionais de marketing para definir suas estratégias e resultados. Para tornar as coisas mais simples, esses são alguns dos termos mais comuns usados ​​pelos profissionais de marketing.
Talvez um dos componentes mais importantes do marketing digital seja dizer o que o consumidor deve fazer em seguida - seu Call to Action . Uma chamada à ação é uma maneira de provocar uma resposta. Por exemplo, sua frase de chamariz pode incluir dizer ao seu público para dar um joinha ou ver seu vídeo no YouTube. A chamada para ações normalmente inclui um verbo, como Comprar hoje ou Salvar agora. Elas aparecem depois que você apresenta um conteúdo sobre sua empresa ou um tópico que você está abordando.
Na maioria das vezes, você os encontrará em anúncios de banner, páginas de destino de sites e em postagens de mídia social. Se o seu consumidor-alvo segue sua chamada para ação, muitas vezes você encontrará o que é chamado de taxa de rejeição. A taxa de rejeição é mencionada como visitante em seu site, página ou postagem de blog, mas sai imediatamente sem clicar em outros links. A taxa de rejeição é apresentada em uma porcentagem desses visitantes.
Esse visitante da taxa de rejeição deve ter vindo de algum lugar, como uma promoção por e-mail ou um anúncio exibido. Independentemente de onde eles vieram, você vai querer medir sua taxa de cliques. A taxa de cliques refere-se a quantas pessoas clicam nos seus anúncios ou links nas suas campanhas de email. Isso lhe dará uma ideia de quais estratégias de marketing digital estão funcionando e o que precisa ser melhorado. Por exemplo, se você achar que há uma alta taxa de cliques para o anúncio A no Facebook, mas não no anúncio B, considere as alterações necessárias no Anúncio B ou analise onde e para quem o anúncio é exibido. Quando uma pessoa visualiza seu anúncio, ela é chamada de impressão e a taxa de cliques é em relação ao número de impressões. As impressões costumam estar associadas à frequência.
Freqüência é definida como a duração do tempo que um usuário vê seu anúncio. Se você tiver 15 impressões de um anúncio com uma frequência de três, isso significaria que cinco pessoas individuais teriam visto esse anúncio específico. Seus anúncios têm o único propósito de convencer o usuário a realizar o objetivo pretendido. Isso pode estar fazendo uma compra ou baixando um aplicativo. Depois de completarem com sucesso o que foi planejado para eles, eles foram convertidos.
Sua taxa de conversão que você vê nos seus relatórios no Google Analytics é a porcentagem de visitantes que concluíram o objetivo pretendido. Um pixel de rastreamento é o que está instalado no seu website para rastrear exibições de anúncios, conversões e visitas ao website. Quando um consumidor falha em completar o objetivo pretendido, ele é chamado de Abandono. Um consumidor segue um caminho particular definido por você para concluir uma transação ou um formulário on-line. No entanto, eles decidiram deixar o processo cedo. Um objetivo contínuo no campo do marketing digital é reduzir o abandono o máximo possível.
Seus anúncios devem trazer um retorno positivo do investimento.
Para descobrir quanto está custando por conclusão de meta, você precisa analisar o Custo Por Aquisição ou CPA. Isso também pode ser chamado de custo por ação. Se você decidir gerar um anúncio custando US $ 100 com o objetivo de fazer com que os usuários façam o download de um aplicativo, se uma pessoa tiver feito o download do aplicativo, o CPA desse usuário individual será de US $ 100. Esse CPA seria comparado ao seu valor de vida ou LTV. O LTV é atribuído ao valor do cliente: alguns clientes só compram uma vez, enquanto outros se tornam visitantes e compradores frequentes. Normalmente, com publicidade paga, seu CPA deve ser menor que seu LTV.
Quando um usuário clica no seu anúncio, é importante que ele chegue a uma página específica do seu produto ou promoção. Isso aumentará as chances de conversão deles. Essa página em que elas são chamadas é chamada de Página de destino e é frequentemente considerada a primeira impressão para sua marca ou empresa. Agora, vamos dar uma olhada nos resultados orgânicos . Quando você usa os mecanismos de pesquisa, você obtém dois tipos de resultados: pagos e orgânicos. Os resultados pagos são o primeiro par de links com um pequeno selo que diz "Anúncio" no lado esquerdo. Por outro lado, as listagens orgânicas alcançam seus rankings por meio da otimização de mecanismos de pesquisa .

QUAIS SÃO OS COMPONENTES DO MARKETING DIGITAL?SEO

Como o mundo do marketing digital continua a se expandir, o número de opções disponíveis para um profissional de marketing é infinito. As pessoas estão continuamente criando e adotando novas tecnologias e explorando novas ideias que estão sendo introduzidas através da comunidade online. Embora sua estratégia de marketing digital não precise incluir todos os canais disponíveis, é importante ter em mente os que foram discutidos e avaliar quais são os mais apropriados para as conclusões de seus objetivos. Você pode acabar usando um punhado ou encontrar maneiras de aproveitar outros recursos.
A priorização se torna ainda mais crucial se você tiver recursos limitados.
Se você estiver implementando um novo canal, também é importante ver seu impacto diariamente. Se você deve continuar trabalhando com o novo canal é avaliar o esforço necessário e seu valor. Existem quatro áreas comuns usadas em uma estratégia de marketing on-line: SEO , Search Marketing , Social Media e Video marketing, que geralmente têm foco nesses quatro canais, respectivamente: Google, Google AdWords, Facebook e YouTube. Dependendo do seu negócio, sua pontuação em termos de esforço e valor varia. Ao analisar suas pontuações, você pode avaliar quais canais valem mais a exploração.
O canal que traz alto valor e exerce o maior esforço é o ponto de partida ideal. No entanto, só porque algo exige muito esforço, mas resulta em baixo valor, não significa que não vale a pena investir. Dependendo de seus objetivos, talvez seja necessário alterar sua estratégia de marketing digital: você pode estar usando o canal corretamente, mas não está otimizando para destacar seu valor e valor para o seu negócio. Um valor baixo ainda pode fornecer um retorno significativo sobre seu investimento, mas não é tão significativo quanto um canal que oferece um alto valor. Nunca é uma má ideia fazer uma pesquisa sobre os canais de marketing digital primeiro para considerar suas opções.

QUAIS SÃO AS ESTRATÉGIAS COMUNS DE MARKETING DIGITAL?

Com a Internet sendo uma comunidade enorme, é difícil ter uma presença online. No entanto, ir digital apenas para ter uma presença não é uma estratégia eficaz. Muitas empresas muitas vezes correm para aproveitar a comunidade on-line que não consideram uma estratégia que lhes ofereça um forte retorno sobre seu investimento. Sem dedicar tempo para derivar uma estratégia, você provavelmente perderá grandes oportunidades e descobrirá que o dinheiro está indo para seus concorrentes. Como o marketing on-line abrange muitos detalhes, será mais fácil analisar sua estratégia como três entidades separadas que compartilham um objetivo comum.marketing digital
Seu objetivo final é desenvolver uma estratégia de marketing digitalcoesa que cubra seus aspectos comerciais, de clientes e de marketing. Quem é seu público alvo? Como você planeja ser percebido por esse mercado? Como minhas metas estão usando a tecnologia digital? Em quais canais eles estão mais ativos? Em quais canais você deveria investir mais? Fazendo a si mesmo essas perguntas iniciais antes de planejar sua estratégia de marketing digital, você constrói um roteiro que o manterá focado. Tenha em mente, no entanto, que não há uma solução que responda a todas as suas estratégias de marketing.
Uma estratégia apropriada e eficaz que se adapte ao seu tipo de negócio é a mais eficaz. Se você está vendendo produtos personalizados para fãs de esportes on-line, seu plano terá pouca ou nenhuma semelhança com um restaurante local. Embora as estratégias variem, o foco sempre será criar um valor compartilhado. Um valor compartilhado é quando seus objetivos se sobrepõem aos seus clientes. Para obter os melhores resultados de sua estratégia de marketing digital, crie seu plano com o valor compartilhado em mente. Essencialmente, coloque-se na posição de seu cliente e adote a mentalidade de que você é uma experiência de marketing digital. Ao manter essa ideia no fundo da sua mente, você terá garantido um retorno positivo em seus investimentos.

COMO VOCÊ PODE CONSTRUIR UMA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS?

Uma estratégia de negóciossó pode ser eficaz se você tiver uma compreensão clara do seu negócio desde o início. É somente quando você tem uma grande imagem que você pode determinar qual rota faz mais sentido. Quando você atingir um obstáculo, precisará dessa foto grande para escolher uma nova rota. Para construir uma estratégia de negócios eficaz, você deseja identificar sua declaração de missão, objetivos, sua proposta de valor e o argumento do elevador. Esses quatro elementos restringirão seu foco para analisar sua empresa a partir da perspectiva de um cliente e de nossas próprias estratégias de marketing. Antes de entrar na sua estratégia, considere estas questões básicas: o seu negócio é digital? Você está utilizando a estrutura correta? Seus esforços se encaixarão em seus processos on-line existentes? Se sim, como? Você tem o tempo necessário para manter seu plano? Ao longo do tempo,estratégia de marketing digital
Embora possa parecer desnecessário, sua declaração de missão de uma sentença funcionará como uma âncora para sua estratégia.
Isso resume o que você está tentando fazer e qual é o seu objetivo final. Independentemente de qual seja sua declaração, ela deve ser capaz de se manter sozinha. Fora isso, você pode torná-lo tão vago ou específico quanto quiser. Depois de escolher sua declaração de missão, você deve definir pelo menos três objetivos organizacionais. Esses objetivos são as peças necessárias para mantê-lo no caminho certo com objetivos pequenos e manter uma identidade de marca positiva. Por exemplo, seu objetivo pode ser vender produtos farmacêuticos. E construir ou manter sua identidade de marca é receber validação de seus clientes ou hospitais. Vender os seus produtos e criar uma imagem positiva em torno da imagem da sua marca é o que a sua empresa pretende fazer.
Seu próximo passo é considerar as seguintes perguntas: Por que você se diferencia de seus concorrentes? Por que você se destaca? O que te faz único? Mantenha uma ou duas dessas proposições de valor no fundo de sua mente. Por fim, o seu passo de elevador ajuda você a pensar de forma concisa. Como o marketing digital tem muitos canais que limitam a quantidade de informações que você comunica ao seu público, ao criar uma estratégia de negócios, ela ajuda a praticar o pensamento de maneira concisa. Ao passar por esse processo, ele ajudará você a entender seus negócios e quais resultados deseja ver em seus esforços de marketing digital.

COMO VOCÊ PODE CONSTRUIR UMA ESTRATÉGIA DE MARCA?

Ao criar uma estratégia de marca, você pode entender quem é seu cliente e onde se conectar a ele. O público certo trará a você um ROI positivo, enquanto o público errado seria um desperdício de tempo para prosseguir. Depois de encontrar o público certo, você precisa considerar o que os motiva no que se refere aos seus objetivos e o canal de marketing digital que você pode usar para se conectar a eles.
Os clientes que compram nas lojas serão as mesmas pessoas que comprarão online.
A única diferença entre eles é que a maior parte da energia é dada ao consumidor digital. É por isso que, atravessando a comunidade digital, é uma bênção e uma maldição. Você tem que ser específico com quem você está alvejando, mas isso não garante necessariamente lucros. Cada visualização custa tempo e dinheiro, mas como os consumidores on-line sabem exatamente o que estão procurando, eles serão específicos em suas pesquisas. Seu público-alvo estará esperando um nicho. E utilizando efetivamente seus esforços de marketing digital, você poderá procurar esse cliente.
estratégia de marketing móvelDependendo do seu negócio, você pode segmentar seu público em diferentes categorias de público. O número de segmentos que você tem também pode variar. Seja extremamente específico ou comece com algo simples. Por exemplo, se você tem uma loja de esportes on-line, um de seus públicos segmentados pode ser de mulheres entre 24 e 35 anos que tenham interesse em condicionamento físico. Agora é hora de adaptar a mentalidade do seu público-alvo.
Pergunte a si mesmo quais são seus objetivos e o que eles estão procurando realizar? Digamos que o público identificado acima esteja interessado em ver os resultados de fitness mais rapidamente. Agora que você está ciente de quem é seu público e quais são seus objetivos, que mídias eles estarão usando? É uma rede social? É um blog? Eles estarão mais propensos a pesquisar no Google? Ou, eles provavelmente virão de um site específico?
Agora, você precisa absorver suas metas para os públicos segmentados. Para cada segmento, você deve entender quatro coisas. Qual é o seu objetivo de negócio? Qual é o valor compartilhado? Veja seus principais indicadores de desempenho. Por fim, crie um alvo.
Voltando à audiência mencionada anteriormente, o objetivo das mulheres de 24 a 35 anos que têm interesse em fitness é ver os resultados mais rapidamente. Seu objetivo de negócios pode ser vender seus tênis de corrida mais recentes ou equipamentos de ginástica. Com cada meta de negócios, identifique por que o cliente provavelmente verá um valor compartilhado. No exemplo acima, o público segmentado está interessado em ver os resultados mais rapidamente e com os seus produtos mais recentes, isso os ajudará a conseguir isso. Talvez você queira vender 300 unidades em um mês. Essa meta está diretamente relacionada aos seus KPIs. Como tal, será benéfico pensar profundamente em seu núcleo demográfico, as metas para cada um e qual é o seu objetivo final.






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